Политика обработки персональных данных
Редакция от 20 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные посетителей сайта https://hvoya-dom.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Горобчишин Дмитрий Сергеевич, ИНН 402504377057, ОГРНИП 321402700045268, адрес: Калужская область, г. Обнинск, [улица, дом — уточняется] (далее — Оператор). Сайт работает под коммерческим обозначением «Хвоя».
1.3. Политика опубликована на Сайте в открытом доступе по адресу https://hvoya-dom.ru/privacy.html. Отправляя заявку, посетитель подтверждает, что ознакомился с Политикой.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, которые посетитель указывает в форме заявки: имя (необязательно) и номер телефона.
2.2. Данные о заявке, которые передаются вместе с ней автоматически: страница, на которой оставлена заявка; страница, с которой начался визит; источник перехода (метки UTM, идентификаторы рекламных кликов yclid и gclid, адрес сайта, с которого пришёл посетитель); идентификатор посетителя в Яндекс Метрике (ClientID); дата и время заявки; отметки о согласиях.
2.3. Технические данные, которые собирает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью файлов cookie: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, время на Сайте, источник перехода. Подробнее — в разделе 7.
2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные.
3. Цели обработки
- обработка заявки и обратная связь: звонок или сообщение посетителю, ответы на вопросы о проектах домов, комплектациях, сроках и ипотеке;
- подготовка расчёта стоимости, сметы и договора строительства по запросу посетителя;
- определение, с какой страницы и из какого источника пришла заявка, чтобы оценивать работу рекламы и Сайта;
- направление рекламных и информационных материалов — только при отдельном согласии на получение рекламы;
- улучшение работы Сайта на основе обезличенной статистики посещений.
4. Правовые основания
4.1. Согласие посетителя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона). Согласие оформляется отдельным документом: согласие на обработку персональных данных. Без него заявка не отправляется.
4.2. Согласие на получение рекламы (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе») — отдельно, по желанию посетителя: согласие на получение рекламных материалов.
4.3. Заключение и исполнение договора, стороной которого является посетитель (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона), — если по итогам обращения заключается договор.
5. Как обрабатываются данные
5.1. Оператор совершает с данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан России ведутся в базах данных на территории Российской Федерации: заявки сохраняются в журнал на сервере Сайта, расположенном в Москве.
5.3. Для того чтобы сотрудники сразу увидели заявку, её копия отправляется в закрытую рабочую группу мессенджера Telegram. Серверы Telegram расположены за пределами России, поэтому такая отправка является трансграничной передачей персональных данных и выполняется в порядке, установленном ст. 12 Закона.
5.4. Оператор может поручить обработку третьим лицам на основании договора с соблюдением требований Закона: хостинг-провайдеру Сайта (облачный сервер РЕГ.РУ в Москве), ООО «Яндекс» (сервис Яндекс Метрика). Иным лицам данные передаются только в случаях, предусмотренных законодательством.
5.5. Персональные данные не распространяются (не публикуются для неограниченного круга лиц).
6. Сроки хранения и уничтожение
6.1. Данные заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с момента получения, если посетитель не заключил договор с Оператором. Данные по заключённым договорам хранятся в сроки, установленные законодательством для договорных и бухгалтерских документов.
6.2. При отзыве согласия, достижении целей обработки или выявлении неправомерной обработки данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные ст. 21 Закона.
7. Файлы cookie и Яндекс Метрика
7.1. На Сайте работает сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», г. Москва). Он использует файлы cookie, чтобы считать посещения, понимать, какие страницы полезны, и связывать заявку с рекламным переходом.
7.2. Посетитель может запретить сохранение cookie в настройках браузера. Сайт и форма заявки при этом продолжат работать.
8. Права посетителя
- получить сведения об обработке своих данных: какие данные, с какой целью, кому передаются и сколько хранятся;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
9. Обращения и отзыв согласия
9.1. Направить запрос, уточнить данные или отозвать согласие можно письмом на адрес Оператора (Калужская область, г. Обнинск, [улица, дом — уточняется]) или на электронную почту [почта для обращений — уточняется], указав имя и номер телефона, который был оставлен в заявке. По телефону +7 (953) 311-08-69 можно отказаться от звонков и рекламы.
9.2. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
10. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным заявок есть только у сотрудников, которые обрабатывают обращения; журнал заявок хранится вне публичной части Сайта; передача данных с Сайта идёт по защищённому протоколу HTTPS.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://hvoya-dom.ru/privacy.html.